ENVAMENTS 

Els enviaments amb destí Península i Balears, les comandes amb una despesa inferior a 200 € tindran un cost d’enviament de 20 €, les comandes amb una despesa superior a 200 € no tindran cost d’enviament.

Qui entregarà la comanda?

Treballem amb una empresa de transport que s’encarrega de recollir la teva comanda a la nostra fàbrica i te l’entrega a l’adreça que ens hagis indicat a través de l’ecommerce.

La meva comanda hauria d’haver arribat ja, però encara no l’he rebut. Què faig?

Abans de contactar amb nosaltres, si us plau, ajuda’ns seguint aquestes passes:

• Comprova el teu correu electrònic de confirmació per assegurar-te de què no hi hagi errors en l’adreça d’entrega.
• Pregunta per la teva comanda a l’empresa de transport que t’ha facilitat un número de seguiment.

Si l’adreça és correcta i el paquet no està a l’empresa de missatgeria, posa’t en contacte amb nosaltres a ventas@balanzo.es amb el teu número de seguiment.

Si hi hagués algun problema amb l’adreça d’enviament, podríem enviar-te de nou el teu producte, però hauràs de fer-te càrrec dels costos d’enviament.

TERMINI DE DEVOLUCIÓ

El termini de devolució és de 15 dies en totes les compres realitzades en línia. La gestió de les devolucions tindrà un termini de 30 dies.

Si desitja gestionar una devolució, pot fer-ho a través dels nostres canals habituals.

El producte haurà d’estar sense utilitzar i en perfectes condicions.

No es permetrà la devolució d’aquells productes fabricats a mesura o personalitzats.

Un cop rebuda la mercaderia als nostres magatzems i realitzada la comprovació de l’estat del producte, es procedirà al reintegrament del seu import, segons la modalitat de pagament feta pel client.

ATENCIÓ AL CLIENT

Per tot el que necessiti, té a la seva disposició el nostre equip d’assessors personals d’atenció al client a través dels nostres canals habituals:

• • Venda telefònica: 934156834
• • Correu electrònic: ventas@balanzo.es

CONDICIONS D’ENVÍAMENT

Tots els enviaments a Espanya (Península i Balears) tenen un cost d’enviament de 20 € en les comandes amb un cost inferior a 200 €, el temps d’entrega és d’1-7 dies des del moment d’efectuar la compra.

També, si volen que enviem la comanda a partir d’una data concreta, faci la seva compra i contacti amb nosaltres per tal de gestionar sense problema la seva petició perquè el rebi quan estigui disponible.

Desglossament per zones:

• • Les comandes realitzades en dies festius i caps de setmana o de dilluns a divendres després de les 15:00 h seran processats en el següent dia hàbil.
• • Els enviaments seran gratuïts a Península i Balears en les comandes que superin els 200 € de compra.
• • Enviaments a altres països i regions com Ceuta, Melilla, Canàries, EU, UK, EUA, Andorra o Suïssa, contacteu amb nosaltres de forma que puguem pressupostar de forma individualitzada la gestió logística per l’enviament de la compra desitjada. En qualsevol cas afegim cap marge ni beneficio a la tarifa de l’enviament.
• • Per enviaments a zones amb costos de duana (com Ceuta, Melilla i Canàries) o fora de la Unió Europea, les possibles despeses per aranzels, impostos locals o altres càrrecs, no han sigut inclosos ni en el preu dels productes, ni en els costos d’enviament. Aquestes despeses, en cas de produir-se, seran responsabilitat del client.

CANCEL·LACIÓ DE COMANDES

Podrà cancel·lar la seva comanda en qualsevol moment, sempre que l’ordre d’enviament no s’hagi realitzat (excepte per productes personalitzats que estiguin en procés de fabricació).

En cas d’haver-se efectuat el pagament corresponent, es tornarà l’import íntegre (descomptant les despeses bancaries). Per cancel·lar una comanda haurà de proporcionar el número del mateix via e-mail des de la mateixa adreça de correu amb la que s’ha registrat a la nostra botiga o amb la que es va efectuar la comanda.